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Identification toute application orange - un problème technique est survenu

Nicolas78500
contributeur
147  

Identification toute application orange - un problème technique est survenu

Bonjour, 

Je n'ai aucune difficulté à me connecter à mon espace d'orange via internet, en saisissant mon mot de passe ou en passant par par Mobile Connect. 

Par contre, impossible de m'identifier sur mes applis d'Orange (ex: Orange TV, Orange et moi, etc.). Mon identifiant est mon numéro de téléphone, on me propose de m'identifier avec Mobile Connecte, je saisis mon code confidentiel et j'ai ensuite l'info qu'un problème technique est survenu et 1 seconde après j'ai une petite popup qui apparait en bas de l'écran m'indiquant que l'authentification est réussie. Pour autant je reste sur le page m'indiquant qu'un problème technique est survenu et je n'ai pas d'autre choix que de retourner à l'écran précédent me demandant de m'identifier. 

Quelqu'un peut m'aider svp ? 

Par avance merci de votre aide 

Bonne journée 

1 RÉPONSE 1
JustineT
Webconseiller
Webconseiller
116  

Re : Identification toute application orange - un problème technique est survenu

Bonjour @Nicolas78500 

Je n'ai hélas pas la possibilité de résoudre ce dysfonctionnement sur les applications Orange :/, mais je peux demander la désactivation de mobile connect sur votre ligne afin de voir si le constat est le même ?

Si cela vous convient, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de ligne concernée.





Ju🌴

Conseillère Spécialiste Mobile
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