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Bonjour,

Je tente en vain de recevoir un remboursement de la part d'Orange qui m'a facturé un hors-forfait qui n'existe pas! Deux réclamations déjà et aucune réponse, rien, et une facture gonflée sans raison. Quels sont mes recours, peut-être éxterieurs à la société, un médiateur?!

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bonjour @ChaR6 

envoie un courrier à cette adresse
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
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et
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Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
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entre temps attendre le passage d'un webconseiller
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cdt