Bonjour,
ma dernière facture mobile n'était pas payée alors les services ont été restreints (je peux recevoir appel et sms mais pas appeler ni me connecter à internet).
Cela m'est arrivé plusieurs fois et les services sont toujours rétablis immédiatement, je rallume le téléphone est tout est réglé.
Cette fois en revanche les services sont toujours restreints 3h après alors qu'au moment du paiement sur mon espace client on m'indique un délai maximum d'1h.
Service restreint : impossible d'appeler le 3900, le service de dépannage en ligne me demande de payer ma facture, alors que c'est déjà fait. J'ai tenté d'appeler le 740 pour voir: on me demande de régler la facture alors qu'elle est déjà réglée, comme indiqué dans mon espace client !
Que puis-je faire ? Je précise qu'attendre et croiser les doigts pour que quelqu'un de compétent prenne le dossier ne fait pas partie de mes habitudes. Y-a-t'il un mail ou autre pour les contacter et leur demander un rétablissement immédiat ?
Merci par avance pour vos réponses !
!