Imposible de payer ma facture en ligne depuis 2 jours.

[Fif64]

Bonjour,

La page "Paiement de votre facture" ne marche pas. J'ai essayé hier et aujourd'hui, mais quand je valide mon adresse e-mail où sera envoyé le reçu de mon paiement, rien ne bouge. Pourtant, ma connection internet marche parfaitement. De plus, mes courriels mettent une éternité à s'afficher.

Merci!

[melet39]

bonjour @Fif64 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[JChristophe_L]

Bonjour @Fif64 

Suite à vos difficultés pour le paiement et sur votre messagerie Orange, je vous invite au préalable à suivre les conseils sur cette page, afin de nettoyer et réinitialiser votre navigateur. Tenez-moi informé, une fois ces manipulations réalisées. Je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe