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Bonjour,

je possède deux lieux d'habitations sur lequel j'ai une live box. l'une Fibre l'autre ADSL.

Sur la fibre et l'adsl "mes contenus oranges" ne fonctionne plus. Apparemment on ne peut plus se connecter au cloud avec cet utilitaire. Faut utiliser l'utilitaire Transfert de fichier qui n'offre pas du tout les mêmes services.

(C'est scandaleux qu'orange nous suprime des prestations sans nous prévenir. )

Bon malgré tout j'arrive à peu près à accéder mon cloud Fibre.

Là ou ça se complique c'est que je voulais accéder au service cloud de ma ligne ADSL, mais impossible de valider les CGU donc pas possible d'accéder à ce cloud.

Après avoir passer un temps fou avec la Hot-ligne rien n'est résolu car je pense qu'ils n'y connaissent pas grand chose. Apparemment j'aurai dû valider mon cloud de ma ligne ADSL entre le 1er juillet et le 31 décembre 2013 et que tout rentrera dans l'odre avant la fin du mois de janvier.

Autrement dit je paye un service auquel je ne peux accéder

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Bonjour Bigbrother31,

Je vous propose mon aide. Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée

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Bonjour Bigbrother31,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous remercie.

J'ai transmis votre dossier à notre cellule d'expertise, je reviens vers vous dès que j'ai de plus amples informations.

En attendant, il existe une solution de contournement. Pour cela, vous devez accéder au service via l'application Le Cloud d'Orange avec votre smartphone et valider les CGU. Cette action réalisée, vous devez retrouver l'accès du service Le Cloud via le PC.

Pouvez-vous effectuer cette manipulation et tester le fonctionnement du service ?

J'attends votre retour.

Bonne journée.