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Depuis quelques jours la connexion est en échec

J'ai bien remis le mot de passe etc... j'ai meme indiqué que je l'avais oublié... et le SMS me confirme que c'est le bon ? Bizarre tout le reste fonctionne.

Merci de votre aide

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pareil chez moi ! incompréhensible !

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Impossible d'accéder à CLOUD avec mon adresse mail  (XXXXXX@live.fr)

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]

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Bonjour @enzo204, @GLOURK, @ar2,

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Si oui, je vous propose mon aide. Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#5]

Bonjour,

La fiabilité du Cloud avoisine le zéro absolu...

Ce matin, pendant que je modifiais un fichier destiné au Cloud, un message m'informe que le service est inaccessible.

Je le redémarre, de mon PC, et je peux constater que l'envoi a fini par se faire.

Mais depuis, le Cloud est inaccessible - avec les mêmes identifiants - à partir de mon smartphone, alors qu'il l'était ce matin tôt.

Quand aurons-nous un service sur lequel on peut compter ?

Paps

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Bonjour GLOURK,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous remercie.

Pouvez-vous me confirmer que vos difficultés d'identification ne se produisaient que via le logiciel "Orange mes contenus" ? Si oui, le logiciel Mes contenus devient Le Cloud d’Orange – Transfert de fichiers.

Il est donc normal qu'avec l'ancien logiciel vous ne puissiez plus vous connecter.

Suite à votre installation du nouveau logiciel, le fonctionnement du service est-il rétabli ?

J'attends votre retour,

Bonne journée

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Bonjour Paps,

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Si oui, je vous propose mon aide. Pour cela, pouvez-vous me préciser quel est le modèle de votre smartphone et sa version OS ainsi que la version de l'application Le Cloud d'Orange installée, sachant que la dernière version est la 3.0.1 ?

Si votre version de l'application ne correspond pas, je vous invite à télécharger la dernière mise à jour et à tester le service.

J'attends votre retour,

Bonne journée

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Je vous confirme que mon problème d'identificationse produisait avec Orange Mes contenus.

J'ai depuis désinstallé ce programme et installé Le Loud.

J'arrive à accéder au Cloud et le transfert de fichiers semble fonctionner. Mais c'est très, trèès long.
J'ai laissé tourner le PC toute la nuit et seulement 1,5 Go ont été copiés sur le Cloud...

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Bonjour,

Mon expérience, avec une ligne téléphonique que j'estime moyenne, est un débit de l'ordre de 0,3 GO/heure pour des documents style bureautique.

J'ai les mêmes performances avec DropBox ou SkyDrive.

L'avantage de ces deux derniers par rapport à Orange est qu'ils informent sur l'état d'avancement de la synchronisation.

[#10]

Bonjour GLOURK,

Merci pour votre retour, je suis ravie que vous puissiez accéder au service.

Concernant les lenteurs de chargement que vous rencontrez, pouvez-vous me préciser les éléments suivants :

- la capacité totale du fichier que vous souhaitiez copier ?

- la connexion utilisée entre votre ordinateur et votre Livebox (Ethernet / Wi-Fi) ?

J'attends votre retour,

Bonne journée