Vous avez une question ?

Créer un sujet

internet & fixe mes services Orange

Impossible accès boite vocale sur internet

contributeur confirmé
2 467  

Re : Impossible accès boite vocale sur internet

Bonsoir Doudou 42
Non toujours rien si ce n'est un SMS pour me dire d'effectuer un test car le problème était résolu. Ce qui est totalement faux. Ils se moquent du monde! Et impossible de vous répondre sur l'autre page de discussion.
La proposition @repondre" est bloquée.. étrange!
Webconseiller
2 443  

Re : pas de webconseiller ici Re : Impossible accès boite vocale sur internet

Bonjour. 


Pouvez- vous me préciser le navigateur utilisé ? 

Rencontrez-vous le dysfonctionnement quand vous accédez à votre boite vocal mobile ou fixe ?

Merci de faire un test avec un autre navigateur et de me faire un retour si le dysfonctionnement persiste.


Maxime

signature.jpg

helper
2 437  

Re : pas de webconseiller ici Re : Impossible accès boite vocale sur internet

Bonjour,

 

J'avais déjà  testé .... bien sûr  avec les 3 navigateurs   Chrome !.... Mozilla Firefox ! et Internet explorer 

 

Même sanction !.... l'identification se fait bien avec le rappel du numero de mobile et nom 

 

Le seul onglet qui ne fonctionne pas c'est celui de la BOITE VOCALE ..Cela renvoie a l identification grisé 

de toutes les possibilités d adresse email ou numero de mobile  MAIS AVEC l indication 

du Bouton de rester connecté  .... 

 

On ne peut accéder a la liste des fichiers audio de la BOITE VOCALE 

 

CELA SE PASSE UNIQUEMMENT SUR LE SITE pour accéder a nos messages vocaux a la liste 

 pour des eventuels sauvegarde sur notre ordinateur  des fichiers .wav 

 

J'ai également changé d ordinateur pour bien voir si ca ne venait pas de l ordi ou d eventuels virus

ou mauvais cookies ...!

 

Meme resultat  

 

ET Visiblement je ne suis pas le seul dans ce cas .. regarder les suivis de tous les messages 

 

ce n est pas une question de Plug In style 888 a télécharger et installer 

 

TOUT SIMPLEMENT ON NE PEUT ACCEDER A   ONGLET ET LISTE DES MESSAGES AUDIOS 

 

de la BOITE VOCALE 

 

quelque soit le navigateur et quelque soit l ordinateur 

 

cela semble venir d une bogue niveau serveur Orange et son  script logiciel de ce service 

 

 

 

contributeur confirmé
2 423  

Re : Impossible accès boite vocale sur internet

Bonjour
Webmaster orange
Lisez les post
Et les dossiers de réclamation par tel
La fonction boîtes vocales est inaccessible quelque que soit le navigateur!
Quelque que soit l'appareil (ordi , tablette , smartphone etc...)
Quelque soit l'abonnement ( illimité, étranger, mini carte)
Bref le responsable c'est ORANGE!!!!!!
Depuis 11 jours!!!!!!!!!!!!
On se BOUGEEEEEEE!!!!!!!!!!!!!
Des heures au tel avec vos services et vous arrivez La gentiment avec vos petites questions!!!!!
BOUGEZ VOUS!!!! !!!!!!!!
Webconseiller
2 413  

Re : pas de webconseiller ici Re : Impossible accès boite vocale sur internet

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support et adresse mail d'identification).


Maxime


signature.jpg

contributeur confirmé
2 386  

Re : Impossible accès boite vocale sur internet

Cher Maxime, web conseiller

Dites moi cher Maxime, vous voulez me faire croire qu'avec les outils informatique aujourd'hui, vous n'êtes pas à même de retrouver les appels inhérents à ce souci avec les lignes, noms abonnés de chacun?
Vous vous moquez de nous.
Ce problème perdure depuis le mardi 17 janvier.
Le 25 janvier, vous avez "garanti" régler ce problème avant le 30 janvier.
Il concerne désormais une très grande majorité de vos abonnés ( surfer un peu sur le net vous allez comprendre.
Alors arrêter de nous faire faire notre temps.
Vous avez jusqu'à lundi 30 janvier minuit comme convenu.
Ensuite je me charge personnellement de prévenir par courrier mail et courrier ecommande les associations de consommateurs qui sont friandes de vos déboires que vous occultez!
La presse aussi saura se hisser de vos mensonges !
Alors à vos tablettes petits informaticiens et utilisez le montant de nos abonnements à bon escient !
À bon entendeur!!
helper
2 369  

Re : Impossible accès boite vocale sur internet

Bonsoir

 

A 14h de ce vendredi je vous ai répondu en privé et donner les renseignements ....

et expliqué le  dysfonctionnement 

et depuis 14 heures rien a bougé !!!!...il est pres de une heure du matin !

Vous n avez pas des sauvegardes quotidiennes ou restauration de toutes vos bandes informatiques

pour remettre en état ce qui fonctionnait avant toutes les alertes de tous vos clients ?

Et quand en direct on a votre service client en essayant vainement vous expliquer 

....on nous raccroche au nez !!...par deux fois !!

helper
2 317  

Re : Impossible accès boite vocale sur internet

Bonsoir 

 

Bonsoir Caramel9 .... 

 

Je pense que c'est bien mal barré ! ...je ne voudrais pas vous décevoir !....

 

.... pourtant ce n'est faute de leur répéter ... c'est pourtant facile il me semble 

de refaire une restauration de leur serveur a la date où tout marchait bien ...

 

oui bien mal barré ! .... 

 

On nous demande des renseignements privés a nous mais  a quoi bon .... si derrière 

 

on nous contacte pas  et si on nous demande jamais si ca va mieux 

 

Un mépris total 

 

contributeur occasionnel
2 295  

Re : pas de webconseiller ici Re : Impossible accès boite vocale sur internet

oui franchement ils se moquent allègrement de notre problème !

voilà 15 jours que ça dure et ils ne font rien ...ou en tout cas c'est sans résultats!!!!

j'ai cru voir qu'ils allaient créer je ne sais combien d'emplois !

ils peuvent mais qu'ils embauchent donc des personnes compétentes dans le domaine technique!

le besoin y est criant!

moi aussi j'ai signalé le souci et aucun effet !

allez orange redorez votre blason en rendant à vos abonnés les services que vous leur promettez!

Webconseiller
2 239  

Re : Impossible accès boite vocale sur internet

Bonjour @doudou42,


Vous dites nous avoir envoyé vos coordonnées mais nous ne les avons pas reçu. Pouvez-vous nous les renvoyer (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support) en message privé ?


Nous restons à votre disposition.

signature.jpg


Vous avez une question ?

Créer un sujet
À la une

83 chaînes en clair et en illimité

du 8 au 13 novembre

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

134 membres connectés
et 2679 invités

Tous les membres en ligne

Infos utiles sur la Fibre

Tout savoir sur la Fibre