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Bonjour,

Depuis le mois de juillet (au minimum, date à laquelle je m'en suis rendu compte), impossible d'accéder à mes factures dans mon espace client.

J'ai le message suivant :

"L’espace client est indisponible pour le moment

Une erreur technique est survenue. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement."

J'ai essayé d'effacer l'historique, les cookies, le cache de navigation, rien ne change.

J'ai des probables erreurs de facturation en août et septembre et j'aimerai consulter mes factures.

Savez-vous d'où vient le problème ?

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Bonjour @Navilink 

Essayez avec un autre navigateur

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Ca ne règle pas le problème, je viens d'essayer avec Edge (je suis sur Chrome en temps normal).

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Bonjour @Navilink,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

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Bonjour,

Je n'ai toujours pas eu de retours.

Il me faut les factures rapidement, cela fait 3 mois que ma facture est plus que doublée, et j'aimerai en connaitre la raisons..

Y a-t-il un numéro que je pourrais appeler pour qu'on puisse m'envoyer les factures ?

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Bonjour @Navilink,

Je viens d'effectuer une relance auprès du service concerné. Étant donné que Sosh est un produit 100% digital, nous ne sommes pas joignable joignable. Je vous invite à patienter.

AlexandreK

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Toujours rien.

Est-ce que je peux appeler le 3900 pour cela?

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Bonjour @Navilink

Je viens de vérifier votre espace client, tout semble en règle et vos factures sont disponibles. Je vous invite à refaire une connexion sur votre espace client.

De plus, vous bénéficiez d'une offre Sosh et vous êtes sur le forum Orange. Si vous n'avez toujours pas accès à votre espace client, je vous invite à poster votre demande sur le forum d'entraide Sosh.

Je vous souhaite une bonne journée.

Saida.