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Bonjour,

j'ai la livebox fibre play et j'arrive pas à accéder au cloud ni par l'application cloud d'orange, ni sur internet ou sur smartphone. Chaque fois que je met mon email et mot de passe que j'utilise pour accéder au service client j'ai le message que j'ai pas le droit d'accéder au cloud d'orange alors que c'est inclut dans l'offre livebox play.

Merci pour votre réponse.

[#2]

Bonjour,

A tout hasard avez vous souscrit à l'option compte unique:

http://assistance.orange.fr/associer-vos-comptes-internet-et-mobile-orange-5542.php

Si oui, il faut contacter par mail le service support le Cloud, voir:

http://assistance.orange.fr/contacter-le-support-des-services-d-orange-fr-2400.php

Rubrique: le Cloud d'Orange

Si non, le contacter aussi.......