Internet à la maison mes services Orange Voir tous les sujets Internet à la maison

[#1]

Bonjour,

Je comprends parfaitement votre frustration, d'autant plus si vous avez déjà effectué cette manipulation à de nombreuses reprises depuis plus de 3 mois.

Je vous confirme que nous avons bien sollicité le service concerné afin de corriger cette situation. Les équipes sont mobilisées et mettent tout en œuvre pour résoudre ce dysfonctionnement dans les meilleurs délais.

Je comprends que cette attente soit longue et contraignante, et je suis sincèrement désolé pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que votre dossier est bien pris en compte et que nos équipes poursuivent leurs investigations.

Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé dès que nous aurons de nouvelles informations.

Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question. 😊

Yoan

[#2]

Bonjour

J'attends toujours une résolution de mon problème

cdlt

[#3]

Bonjour @stephb4,

Votre dossier est toujours en cours d'investigation par notre cellule.

Nous reviendrons vers vous dès que la situation sera résolue afin de vous tenir au courant.

Passez une bonne journée,

Pédro

[#4]

Bonjour
J'attends toujours une résolution de ce problème depuis plus de 3 mois !
dlt

[#5]

@stephb4 Bonjour,

Je comprends aisément votre frustration face à ce dysfonctionnement qui perdure.

Pour autant nos équipes sont toujours sur le coup et mette tout en œuvre pour corriger cette anomalie. 

Pour le moment nous n'avons pas eu de retour positif en ce sens, mais nous ne vous oublions pas et tacherons de vous tenir informé dès que cela sera rétabli et que vous pourrez réaliser l'action souhaitée.

Merci une nouvelle fois de votre patience.

Nous sommes là si besoin pour toute autre demande.

Belle journée,
Maryline

[#6]

Bonjour @stephb4,

Je reviens vers vous concernant votre dossier.

Avez-vous eu l'occasion d'effectuer la manipulation ces jours-ci pour vérifier si cela fonctionne bien sinon pourriez-vous essayer ?

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite un bon après-midi.

Elfy

[#7]

Bonjour

Cela ne fonctionne toujours pas

[#8]

@stephb4,

Votre retour a bien été considéré. J'ai relancé votre demande auprès de mon responsable afin de faire avancer les choses.

Dès qu'il y a du nouveau, nous revenons vers vous sans tarder.

Dans cette attente je reste à votre écoute.

Bonne journée à vous.

Elfy