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Impossible de consulter mes comptes internet acceder à mon compte client..

Danvintaquatre
contributeur occasionnel
2 285  

Impossible de consulter mes comptes internet acceder à mon compte client..

Bonjour,

Depuis une semaine je ne peux acceder à mon espace client, je n'ai ni accésà mes consommations factures ni acces à mes options service etc....

Cela me mentionne en rouge :

Suite à un dysfonctionnement en cours de résolution, votre compte ne peut être affiché de façon complète.....

 

J'ai appelé le 3970....Qui comme toujours dit patienter 48 H....ceci depuis une semaine....

 

Résistance Vinta quatre.
6 RÉPONSES 6
cledefa
Orange Star
Orange Star
2 276  

Re : Impossible de consulter mes comptes internet acceder à mon compte client..

Bonjour,

 

Je suppose que vous vous identifié bien de la façon suivante:

http://assistance.orange.fr/clients-open-vous-identifier-sur-orange-fr-4433.php

 

Le dysfonctionnement a été identifié, il faut se résoudre à attendre la résolution..... Et donc personne ne peux malheuresement vous apporter de l'aide.

CrisPein
contributeur occasionnel
2 192  

Re : Impossible de consulter mes comptes internet acceder à mon compte client..

bonjour, c est kif kif pour mon accès à mon compte client, voici la formule proposée par orange "Votre compte est temporairement indisponible" ??? sans détails ?? jusqu'à ce jour je n'avais aucun problème de ce genre pour consulter et imprimer ma facture-- mes identifiants sont les mêmes depuis xxxxx temps....et correctement orthographiés-- Que se passe t il ??? merci pour votre réponse, et bonne journée :womanwink:

JaziaA
Webconseiller
Webconseiller
2 152  

Re : Impossible de consulter mes comptes internet acceder à mon compte client..

Bonjour CrisPein,

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé les renseignements suivants :

- nom, prénom et adresse postale
- numéro de ligne
- numéro client

JaziaA

 

Conseillère Spécialiste Mobile
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NatC84
contributeur occasionnel
2 139  

Re : Impossible de consulter mes comptes internet acceder à mon compte client..

Bonjour,

 

J'ai le même problème, impossible de m'identifier sur le portail orange ailleurs qu'à mon domicile....

En effet, si je veux consulter mes mails en vacances : impossible, il ne reconnait pas mon identifiant et mot de passe, alors que sur mon ordi à domicile, aucun problème.

Ai je coché une option dans ce sens ?

Merci bien

Nathalie

(offre open)

JaziaA
Webconseiller
Webconseiller
2 112  

Re : Impossible de consulter mes comptes internet acceder à mon compte client..

Bonjour NatC84,

Je vais consulter votre dossier, pour cela merci de me transmettre en message privé les informations suivantes :

- nom, prénom et adresse postale
- numéro de ligne
- numéro client

JaziaA

 

Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

NatC84
contributeur occasionnel
1 926  

Re : Impossible de consulter mes comptes internet acceder à mon compte client..

Bonjour,

 

Je me permets de vous solliciter à nouveau car j'ai répondu à quelques questions par message privés de la part de Karim et Jazia mais malheureusement depuis le 30 octobre plus rien.

Avez vous pu sollutionner mon problème de connection à mon compte à l'extérieur de mon domicile ?

Merci bien

nathalie

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