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[#1]

Bonjour,

Tout est dans le titre, depuis que j'ai changé d'offre j'ai passé de l'adsl avec 2 ligne (fixe + adsl) à l'offre fibre, je ne peux plus contacter Orange via mail ou e-chat.

Pourquoi a-t-on supprimer de l'interface ces 2 options ? Merci d'avance d'éclairer ma lanterne.

Cordialement

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bonjour @Andromaque

en attendant d'autres intervenants,voir ici

https://contact.orange.fr/

bonne journée

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Bonjour Melet39,

merci de m'avoir répondu, j'ai essayé de passer par ce lien depuis des semaines, impossible de les joindre ni par mail ni par e-chat, seule solution c'est de les appeler au 3900 mais ça coute cher de les appeler, avant c'était plus facile.

Je te souhaite une bonne journée;

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re @Andromaque

le 3900 est gratuit

http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_ft/?tp=F&ref=13721&IDCible=&donnee_appel=&id=&type=3

sinon attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

[#5]

Ah merci beaucoup Melet, c'est donc gratuit ce numéro ? avant je passais par le 1014 ou 1013, maintenant avec mon offre livebox play fibre, je n'ai plus accés à ces numéros, mais le 3900, merci infiniment, je vais essayer de les contacter taleur après le déjeuner, et je te tiendrais au courant.

Bon appétit et mille merci

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Re Melet39,

Je vais attendre un peu avant de les appeler (ma demande n'est pas urgente), car je ne suis pas sure que ce numéro est gratuit pour mon forfait. Avec la nouvelle interface, il m'est impossible de les contacter via mail ou e-chat, c'est figé quand je clique dessus. Alors qu'avant je pouvais les écrire ou parler en chat.

Donc, je vais attendre qu'un webmaster Orange m'aide à comprendre pourquoi avec la nouvelle interface, je ne peux pas les joindre par mail ou e-chat.

Merci en tout cas de m'avoir aidée.

Bonne journée.

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Bonjour @Andromaque 

Nous sommes à votre disposition pour toute question. 

Le 3900 est gratuit et l’appel est au prix d’une communication normale selon l’offre détenue, ou décompté du forfait. 

Le temps d’attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit depuis les réseaux Orange.

Yan