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Bonjour,

J'ai résilié mon contrat le 07/03/2018 et je n'ai toujours pas reçu ce que je suis censé recevoir afin de pouvoir renvoyer ma livebox à savoir : "le courrier de modalités de restitution accompagné du bon de transport e-chronopass".

Je n'ai absolument pas envie de payer des frais de non-rendu de matériel juste parce je n'ai rien reçu pour renvoyer le matériel par la poste; chose qui était bien plus simple auparavant car il suffisait d'aller dans une boutique Orange pour rendre ses équipements.

Quelles solutions pouvez-vous m'apporter ?

Je n'ai aucun intérêt de conserver une livebox dans un carton, elle ne met d'aucune utilité, il ne me serait pas convenable de débourser une telle somme de frais.

Cordialement.

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bonjour,

tu as la possibilité de rendre le materiel en agence en l'echange d'un bon de restitution a defaut d'avoir recu le bon de restitution

a moins qu'un webconseiller ne passe entre -temps et fasse le necessaire

cdt,