internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

C’est impossible pour l’intelligence artificielle de comprendre les sélectionnés vocaux — et n’est pas l’option de choisir en utilisant le clavier.

Avec tellement commencement horrible, quand nous, vos clients, sont connectés avec un agent, nous sommes déjà vraiment frustrâtes, pas seulement avec notre problème mais aussi à cause de parler en répétition sans résultats avec un robot.

S’il vous plaît, Orange, de réinstaller l’option pour sélectionner avec nos claviers. L’intelligence artificielle n’est pas encore assez intelligente.

[#2]

Bonjour,

De quelle sélection parles-tu ?

Où ne peux-tu pas utiliser le clavier ?

C'est vrai que le 3900 n'est pas toujours très facile d'emploi.

[#3]

bonjour @jayneds 

 si c'est au 3900 que tu  n'arrives pas à te faire comprendre 

  tu dis juste "réclamation" et tu seras mis en relation  avec une personne

sinon tu suis le fil ici https://assistance.orange.fr/

au début tu auras un robot certes-Djingo-  qui va te répondre mais s'il ne te comprends ^pas il va te proposer de parler avec une humain par tchat

 bonne journée