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Au moment où chacun est censé travaillé chez soit et rester chez soit quel regret de voir que plus de connections internet plus de télévision clé TV ne fonctionnant pas et la seule réponse d’orange est d’attendre. Ces font preuve d’une incompétence et ne sont pas en face avec la réalité des besoins des clients et de la situation sanitaire... et après tout le cinéma par mail de la CEO qui affirme apporter son soutien aux clients pro.... à fuir !  

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Bonjour @AymericMC 

Nous sommes des clients, tout comme vous !

Ce n'est pas auprès de nous que vous devez exprimer votre mécontentement.

Vous pouvez appeler le service clients au 3900 si vous êtes un particulier, ou le 3901 si vous êtes un professionnel, de 8h à 20 h les jours ouvrables, ou faire une réclamation en allant sur ce lien :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Cordialement

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Bonjour @AymericMC 

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @AymericMC 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @AymericMC 

Je fais suite à vos échanges avec mon collègue.

Vous souhaitez résilier et je regrette votre décision. Je peux vous proposer de faire intervenir un technicien sur le réseau afin qu'il vérifie les points de coupures.

En complément, dans le cadre de votre service 24h garanti, je peux vous offrir 200Go/mois pendant 2 mois de connexion Internet sur le numéro de mobile Orange/Sosh de votre choix. Si vous désirez en profiter, communiquez-moi le numéro de mobile message privé.

Bonne journée,

Nicolas

[#6 · Accepted solution]

bonjour @AymericMC 

accepte l'aide du webconseiller

bonne journée

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Merci à tous mais orange n’est pas en mesure de me fournir normalement les services malgré les interventions encore une semaine sans internet mais les factures ne sont pas réglés à moitié. On m’a proposé de mettre une antenne ou une parabole ..... orange des années 90 et toujours aucun rappel -> avec 650€ de facture orange mensuelle je vais me faire un plaisir de changer de fournisseur pour un opérateur sérieux et professionnel !

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bonjour @AymericMC 

merci de ton retour,malheureusement toujours négatif,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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Bonjour @AymericMC 

Nous aurions aimé voir une solution à votre problème, malheureusement.

Je crains qu'en changeant d'opérateur, vous soyez déçu, à entendre les témoignages que j'ai autour de moi...

Bonne journée à vous sous le soleil !

Prenez bien soin de vous et de vos proches !

Cordialement