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[#1]

re @Tatann95

tu nous tiendras au courant

bonne soirée

[#2]

Bonjour,

La barre de son m'a été échangée comme promis..

c'est presque bien..mais....

Ce que je trouve bizarre, c'est que je n'ai plus  le son directement quand j'allume la TV.....

Il faut, à chaque fois, que j'aille appuyer sur l'interrupteur de la barre de son pour obtenir le son...

la barre de son ne s'allume jamais en même temps que la TV.

Est ce normal Docteur?

Sinon, le son est satisfaisant...

Par ailleurs, le processus d'allumage de la TV a changé..

Avant que l'image ne parvienne, je passe par un écran bleu durant quelques longues secondes qui me dit:

"Aucun signal", puis l'écran devient vert, et après, l'image arrive enfin!!!!!

Ca aussi c'est nouveau, Ca vient de sortir....

Un super technicien doit me tel Lundi...on va voir....

En tous cas, merci pour vos infos,

Cordialement,

Ettore

[#3]

J'ajoute pour Tatann que, même sans facture, la barre de son m'a été échangée sans problème..

Le transporteur qui me l'a livrée ne m'a pas repris l'ancienne, comme prévu!!!

Il n'avait pas ordre de le faire...wait and see...

Je pense que j'aurai même pu obtenir le remboursement de ma barre de son, car j'ai expliqué

que tous ces problèmes d'installation me dépassaient..

Je pense avoir été assez persuasif...et la personne me paraissait compréhensive!!

Ce qui prouve que les problèmes avec cette barre de son sont nombreux!!!!

[#4]

bonjour @Ettore

merci du retour,en espérant qu'il en sera de mème pour @Tatann95

bonne journée

[#5]

Bonjour à vous,

Merci pour les infos @Ettore.

J'ai envoyé un mail au service client et espère avoir une réponse en début de semaine prochaine. 

[#6]

bonjour @Tatann95

tiens nous au courant comme @Ettore de maniere à servir à d'autres personnes dans le mème cas

bon après midi

[#7]

@Tatann95

Pour info, Je n'ai pas envoyé de mail...

J'ai appelle le 3900 et j'ai demandé à parler à quelqu'un du service technique..

J'ai explique que j'en avais mare de me battre avec cette barre de son et j'ai demandé ce qu'on me proposait..

Rapidement, l'échange m'a été proposé..

J'ai demande si un remboursement était possible car je ne voulais pas me battre de nouveau avec la mise en service...

il m' a été répondu que ma question devait être posé au service supérieur, mais avec l'espoir que ma demande aboutisse sous une quinzaine de jours...

devant ce délai, j'ai accepté l'échange fait à domicile sous 48h avec l'option remboursement si je n'arrivais pas à la mettre en marche...

le transporteur m'a livré ma nouvelle barre de son à l'heure prévue..

j'ai aujourd'hui 2 barres de son car il a refusé de reprendre l'ancienne..

pour info, je me suis battu pendant 6 mois avec l'option Epresse d'Orange qui n'a jamais fonctionné..

j'ai été entièrement rembourse et ai souscrit Epresse en direct sans passer par Orange..

Depuis, tout va bien...

Moralite: Orange ne vaut pas mieux que Numericable que je venais d'abandonner....

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re @Ettore

merci pour ces détails,comme quoi,il ne faut jamais laisser tomber,comme dans ma signature

bon weekend

[#9]

Bonjour,

J'ai reçu un appel ce matin d'Orange pour m'informer qu'une mise à jour m'avait été envoyée sur mon adresse mail. 

J'ai installé cette mise à jour et viens de reçevoir l'appel d'une technicienne. On a effectué quelques tests et m'a dis qu'on allait effectué un echange mais qu'il fallait que je lui envoit la copie de la facture pour cela.

Elle me rappelle lundi pour savoir si j'ai retrouvé la facture pour ainsi procédé à l'échange. 

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bonjour @Tatann95

merci du retour,cela devient bon

bon weekend