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bonjour

Depuis la pose de la fibre dans notre maison, nous avons eu une inondation dans notre sous-sol et un problème d'humidité sur les murs par capillarité . Nous habitons une maison en campagne et le poteau est à une quinzaine de mètre de la maison.

Nous avons creusé sous la maison et nous nous sommes aperçu que de l'eau coulait abondamment dans le tube genre drain où passe la fils de la fibre 

nous avons contacté le service technique d'orange qui nous ont dit de contacter un plombier...

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salut @sandrine32600 

oui et ?

que veux tu que nous autres clients fassions ?

si tu estimes que c'est la pose de la fibre qui est la source du problème, tu dois te retourner vers la société qui a posé la fibre, généralement un sous traitant

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Je voulais savoir si quelqu'un avait eu ce problème et comment il l'avait résolu.

A t il pu avoir un rendez vous avec orange qui a sous-traité et orange a t il pris ses responsabilités ?

Car le technicien que j'ai contacté ne m'a rien proposé

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re @sandrine32600 

dès lundi, tentes ta chance au 3900 mais cette fois ci tu dis "réclamation"

à moins qu'un webconseiller ne passe pour prendre en main ton souci

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ok j"essaie ça

merci

bon weekend

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Bonjour @sandrine32600 

D'après toi suite au passage du câble de la fibre , le technicien aurait abimé ta gaine sous ta maison , si tu es sur voir pour faire une réclamation mais il faut bien s 'assurer que cela provient de ses travaux ce qui est bizarre . ( une photo des dégâts serait la bienvenue ) .

Cordialement .