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Bonjour, 

Pour faire simple, premier RDV pris pour installer la Fibre un jour en semaine entre 15h et 18h. J’ai donc dû me libérer du bureau pour 15h. Seul bémol ? L’installateur m’appelle à 13h pour me dire qu’il devant chez moi. Il ne veut pas comprendre que c’est lui qui est dans l’erreur et qu’il a une autre intervention ailleurs. J’ai donc rappelé la centrale dans la foulée… qui m’a dit : « madame, on ne change pas le créneau, un technicien va venir avant 18h ». Je leur laisse le bénéfice du doute. 18h ? PERSONNE ! Je rappelle directement Orange sans passer par le sous-traitant en charge de l’installation. 
La dame me propose un second RDV… je me cale À NOUVEAU avec mon planning et mon patron pour un RDV un lundi matin à 8h. Le lundi matin en question… 9h passé… je décide de rappeler le sous-traitant. Il m’explique ne pas comprendre, que le technicien prévu pour mon installation ne travaille pas aujourd’hui… qu’il va appeler le chef d’équipe et qu’il me rappelle dans la foulée… 20 minutes passent, toujours aucun rappel. Je décide de prendre les devants. Je suis toujours en ligne… en attente… comment vous dire que je commence sérieusement à m’impatienter !!  
Si votre sous-traitant est mauvais à ce point pourquoi ne pas en changer tout simplement ? 
Orange fait payer le prix fort pour une prestation qui devrait être à la hauteur… mais si on paye plus cher pour ça… je vais sans doute changer d’opérateur ! 

Je précise que ça fait plusieurs années que je suis chez vous… 

En colère ! 

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bonjour @Fl0o 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Fl0o,

Je suis navrée de lire ceci et vous propose mon aide.
Avez-vous obtenu un nouveau RDV avec un technicien ?

Si non, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura

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bonjour @Fl0o 

au cas ou

profite de l'aide du webconseiller

cdt