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Bonjour le 4 décembre on m'envoie un mail pour me dire que j'ai gagné un casque Beats. Je réponds au mail en confirmant mes coordonnées comme demandé. J'étais censée recevoir le cadeau sous 7 jours. Je n'ai jamais rien reçu. Vers qui dois-je me tourner ?

merci pour votre aide 

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Bonsoir 

Vous pouvez faire une réclamation en cliquant sur le lien ci-dessous :

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-rec...

Bonne soirée 

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Merci pour votre aide bonnes fêtes

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Salut à vous

Tu es sur que le mail provenait de chez orange !!

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Voici la copie du mail que j'ai reçu, j'ai enlevé mon mail Voir la version en ligne Madame, Monsieur, Vous avez récemment participé à un jeu Orange Instant gagnant, et vous avez gagné ! Nous vous remercions pour votre confiance et vous félicitons pour votre gain : un casque Monster Beats solo HD by Dr DRE ou équivalent. Conformément au règlement de l'opération, et pour l’envoi du gain, vous devez confirmer par retour de ce mail et sous 7 jours ouvrables, les coordonnées que vous avez renseignées dans le formulaire de gain : Nom / Prénom Adresse postale complète Numéro de mobile Nous vous remercions par avance. L'équipe organisatrice. Cet email a été envoyé à ..., cliquez ici pour vous désabonner.

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@Aeryn a écrit :
Voici la copie du mail que j'ai reçu, j'ai enlevé mon mail Voir la version en ligne Madame, Monsieur, Vous avez récemment participé à un jeu Orange Instant gagnant, et vous avez gagné ! Nous vous remercions pour votre confiance et vous félicitons pour votre gain : un casque Monster Beats solo HD by Dr DRE ou équivalent. Conformément au règlement de l'opération, et pour l’envoi du gain, vous devez confirmer par retour de ce mail et sous 7 jours ouvrables, les coordonnées que vous avez renseignées dans le formulaire de gain : Nom / Prénom Adresse postale complète Numéro de mobile Nous vous remercions par avance. L'équipe organisatrice. Cet email a été envoyé à ..., cliquez ici pour vous désabonner.

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@Aeryn

Peut-être un webconseiller à accès à se genre de dossier, et pourra t'en dire un peu plus.

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J'ai fait un tchat qui me confirme mon gain et que le dossier est en cours de traitement avec du retard (??)

Mais que le gain peut être envoyé dans les 90 jours, donc wait n'see.