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internet & fixe mes services Orange

Internet incident local

Monik64
contributeur occasionnel
1 084  

Internet incident local

Bonjour, Depuis assez longtemps j'ai ce message.. Votre ligne internet est affectée par un incident local et quand je clique sur.. Suivre l'évolution.. ça ne me donne rien de plus.. J'ai ceci sur l'application ma livebox aussi comment le faire disparaître alors que tous les services fonctionnent. En vous remerciant pour vos réponses

 

9 RÉPONSES 9
melet39
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1 065  

Re: Internet incident local

bonjour @Monik64 

 

à partir de demain

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Monik64
contributeur occasionnel
1 039  

Re: Internet incident local

Merci beaucoup de votre réponse rapide.. Je l'ai déjà signalé par téléphone mais on m'avait répondu que c'est une erreur d'affichage mais enfin pas dit comment je pouvais supprimer ça j'essayerai de les contacter par chat oui comme vous dites aussi.. Encore merci

 

melet39
#TopMembre
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993  

Re: Internet incident local

bonjour @Monik64 

 

tiens nous au courant de la suite

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Monik64
contributeur occasionnel
950  

Re: Internet incident local

Bonjour, ce que j'ai oublié de vous dire c'est que je suis en pro uniquement pour les dépannages donc on m'a dit de contacter le 3901 chose que j'avais déjà faite mais sans succès donc pour l'instant je suis au même point

melet39
#TopMembre
#TopMembre
934  

Re: Internet incident local

re @Monik64 

 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Monik64
contributeur occasionnel
908  

Re: Internet incident local

Merci à vous.. Vous non plus vous  n'avez pas accès aux services du 3901?  C'était un technicien qui m'avait fait passer en pro juste pour les dépannages car habitant en montagne les dépannages étaient longs en particulier  et ayant souvent des problèmes sur la ligne..c'est pour  l'unique raison  que je dois faire avec Orange pro.. Merci et bonne soirée 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
879  

Re: Internet incident local

re @Monik64 

 

merci de ton retour,je n'ai pas accès au 3901

 

Bonne soirée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Angélique_D
Webconseiller
Webconseiller
838  

Re: Internet incident local

Bonjour @Monik64, afin que nous puissions vous aider, pourriez-vous nous indiquer, en message privé, le numéro de la ligne concernée, ainsi que vos coordonnées? Merci Cécile_

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8915261

Conseillère Spécialiste Offres Pro
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
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816  

Re: Internet incident local

bonjour @Monik64 

 

Profite de l'aide du webconseiller


cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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