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Plus d’internet ni tél et donc TV sur Neuilly-sur-Seine depuis hier fin après-midi… 

après avoir éteint et rallumé plusieurs fois la Livebox, elle indique vérifier vos branchements alors qu’en dehors du bouton pour allumer, nous n’avons touché à rien.

Quelqu’un aurait-il le même problème ?

Merci pour vos réponses.

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@SylvieDO13 

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

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Merci beaucoup pour votre réponse mais j’ai déjà fait tout cela.

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re @SylvieDO13 

dans ce cas reprends contact avec le 3900

cdt

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C’est fait , rendez-vous technicien lundi matin ….

merci pour l’aide

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re @SylvieDO13 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bon week-end

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Bonjour @SylvieDO13,

Je prends connaissance de vos messages et du dysfonctionnement qui vous impacte.

L'intervention programmée ce matin a-t-elle permis de rétablir vos services ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Ludovic

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Bonsoir,

Merci beaucoup pour votre message, effectivement l'intervention a porté ses fruits puisque le technicien a rebranché dans le local technique de l'immeuble un câble. C'était la raison de la panne.

Bonne soirée

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Bonjour @SylvieDO13 

merci de ton retour

Bonne fin de journée

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@SylvieDO13,

Je vous remercie pour votre réponse et je suis ravi que vous ayez retrouvé l'usage de vos services.

Souhaitez-vous profiter de cette conversation pour aborder un autre sujet avec nous ?

Ludovic