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Bonjour, depuis hier je n’est pas internet sauf que c’est récurent depuis quelque mois, ça commence à être énervant de payer chaque mois et de ne pas avoir le service qu’on désire. 

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Bonjour @Maticee,

Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Michel

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@Maticee,

Je vous remercie de m'avoir confié vos informations personnelles.😊

Vos services sont impactés par un dérangement collectif sur le réseau. ADSL.

💡 La date prévisionnelle est estimée par nos équipes au moment de la prise en charge de l'incident et peut être modifiée en fonction de la nature des travaux à réaliser et de leur complexité.

Le rétablissement est prévu le 19/02/26 en fin de journée.

Michel

[#4]

Bonjour @Maticee,

😊Je reviens vers vous, comme convenu, dans le cadre de notre suivi.

✅Selon mes tests et sauf erreur de ma part, votre Livebox est bien (re)connectée, et votre accès ne présente plus de dysfonctionnement suit à la clôture de l'incident collectif qui impactait le réseau.

👉Pouvez-vous, s'il vous plaît, me confirmer le bon retour de l'ensemble de vos services, à présent ?

🫤 En revanche, et si vous me le permettez, un point me chagrine sur votre dossier.
En effet, je constate que votre logement est éligible à la fibre.
Est-ce un choix de votre part ?
Ai-je omis un élément ?

⚡Plus de rapidité, de stabilité et des images en haute définition vous attendent enfin. 🥳
Il n'y a plus qu'à franchir le pas !

🧡Je vous propose de vous accompagner dans cette (r)évolution, le tout sans frais de raccordement.
En effet, je peux vous mettre en relation téléphonique avec l'un de nos Experts en raccordement fibre optique afin qu'il fasse le point avec vous et puisse vous faire bénéficier des meilleures offres disponibles.

👉 Partagez simplement vos créneaux disponibles et votre numéro de téléphone en message privé, et je m'occupe de tout organiser pour ce rendez-vous privilégié qui transformera votre connexion internet au sein de votre foyer.

J'attends votre retour et reste à votre écoute.

Cécile

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Bonjour @Maticee ,

Dommage de ne pas avoir eu de retour à notre dernier message 🙁. Tout fonctionne bien pour vous ?
Tenez-nous au courant !

Belle journée à vous ☀️.
VaNess