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Bonjour, 

depuis hier ma box ne détecte plus de réseau.. 

apres plusieurs tentatives pour joindre le service client, j’arrive a être en contact avec un conseiller qui m’annonce que technicien doit intervenir. Prise de rdv, il me dit qu’il me rappellera a la suite de l’intervention pour savoir si tout c’est bien passé. il me propose 200Go en plus.. fin de la communication 

plus tard je recois un sms avec la date du rdv et que je serai facturée 69€ ?! 
Ca aurait plus commercial de me prevenir a l’avance quand même plutot que de le dire une fois que l’on a accepté.. 

bref je résilie des que possible 

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bonjour @Alizee83 

ne pas tenir compte du sms ils sont automatiques en principe tu ne seras pas facturé

voir les cas

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

cdt