Bonjour
J'ai reçu une 1ere relance de l'agence Intrum en octobre dernier sur une facture de 54 euros pour résiliation des services. Or, je n'ai jamais résilié mes services en 2021, et pas depuis que je suis retournée avec Orange en 2019. Quand j'ai appelé 2 fois en décembre dernier, les conseillers Orange m'ont dit que j'étais en règles et que je n'avais pas à m'inquiéter, que c'était probablement de l'escroquerie.
Après des relances incessantes par courrier et par téléphone de Inteum, je rappelle Orange ce soir. Et là, le conseiller fouille dans mon dossier pendant de longues minutes et me dit que je suis en effet redevable de 54 euros mais que ça remonterait à 2020. Alors que je n'ai rien résilié en 2020 ! Il m'a pris un rdv avec le service réclamation demain mais je suis vraiment choquée par ces méthodes. Avant novembre 2022 je n'ai jamais reçu de facture pr résiliation de mes abonnements, et là tout d'un coup il passe mon dossier et mes coordonnées à une agence de recouvrement ? Avec menaces de huissiers etc !
Je suis écœurée par la manière dont orange considère ses clients, d'autant plus que j'ai tjrs payée mes factures en' temps et en heure.
D'autant plus que le conseiller me dit qu'on peut m'empêcher de réouvrir une ligne avec orange si une solution n'est pas trouvée rapidement.
J'espère que cette fausse créance va être annulée demain, car sinon je quitterai Orange sans regrets pour un concurrent...
