Bonjour,
Aujourd'hui j'ai décidé regarder ma facture en détaille car le montant à payé est arrivé un peut élevée et dans le descriptif de la facture je trouve qu'il y a un service qui s'appelle "zneo famille by fnac" que je ne sais pas qu'est-ce que c'est, ainsi que je suis allé en bas de page pour voir de quoi s'agit-il et c'est une option gratuite que je ne m'en sers pas, je suis entrée dans votre page et je trouve que vous l'avez ajouter sans demander si je veux ça et en plus que c'est gratuit jusqu'à février, je trouve cela un abus de votre part, je suis sure que au but de la date prévue vous allez me faire payer ce service sans me prévenir comme vous avez fait quand vous l'avez ajouter. Je vais résilier ce service là et je voudrais que vous me demandez la permission la prochaine fois si vous voulez ajouter un service gratuit à mon forfait.
Cordialement. Cristelle.
