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[#1]

Bonjour, 

Expliquez moi comment télécharger ma dernière facture "Orange": on me renvoie à "Getformsfree" et je ne sais quoi écrire.

Merci d'avance

[#2]

Bonsoir

Is suffit de choisir factures : gérer et payer ses factures et ouvrir le fichier PDF. 

[#3]

Bonsoir @EdAP50 

Vous avez peut être un "adware" installé sur votre poste (logiciel publicité) sur votre navigateur préféré.

Essayez de télécharger votre facture orange depuis un autre navigateur Edge ou internet explorer et de voir si cela a fonctionné ?

Cordialement,

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @EdAP50 

Bonjour @Borgüm57  @Nolwenn3 

C ' est bien un adware publicitaire , mais il faut s ' en débarrasser
Voici la solution ; telécharge le programme et fais la mise a jour avant de l ' utiliser
https://adwcleaner.fr.uptodown.com/windows

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Mais , n ' as tu pas un antivirus sur ton PC??
et quel systéme sur ton PC ??

Bonne journée @+
Cordialement

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Bonsoir @EdAP50 

Bonsoir @darkus, @Nolwenn3 

Si vous avez un adware je vous conseille de vérifier dans les extensions de votre navigateurs --> https://support.kaspersky.com/fr/common/windows/13590#chrome 

Ensuite de vérifier dans vos programmes si vous avez pas un logiciel malveillant dans le doute si vous ne savez pas vous pouvez nous envoyer une capture d'écran.

Menu Démarrer --> Panneau de configuration --> Programmes et fonctionnalités

Et pour terminer lancer un scan avec adwcleaner en le téléchargeant directement sur le site de l’éditeur (https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/ ) et pas sur un site tierce.

Dans l'attente de votre retour.

Cordialement

[#6]

Bonsoir Darkus et Nolwenn3,

Finalement j'ai fait comme conseillé, j'ai changé de navigateur, car j'ai chargé "Chrome", et j'ai pu tout de suite  télécharger la facture en question.

J'aurai dû dire dès le début que je travaillais sur Mac

En tout cas merci pour vos aides bienvenues,