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Bonjour,

Je pose ma question ici car je ne sais plus comment contacter un conseillé.

En clair je suis prélevé tous les mois alors que je ne suis plus client depuis Février.

J'ai tenté de contacter le support, où soit :

- Je dit que je ne suis pas client et ça me redirige directement sur le site internet et l'appel raccroche.

- Je dis que je suis client et il me demande un numéro que je n'ai plus du tout, et de toutes façons je ne suis plus client sérieusement ! Pas moyen de contacter qui que ce soit.

SVP need help, surtout mon portefeuille ;-;

Agréablement.

Anthony.

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Bonjour @Aluminia 

Ecrivez ici :

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33734 BORDEAUX Cedex 9

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Bonjour @Aluminia 

Je prends connaissance de votre message, nous allons voir la situation ensemble.

Pouvez-vous, pour cela, m'envoyer un message privé contenant vos nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné?

Je vous remercie et vous souhaite une bonne soirée

Julien

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bonjour @Aluminia 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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exactement même problème,

je ne suis plus client depuis Mars 2020 et j'ai reçu une facture Décembre 2020...

a priori, j'ai été prélevé par erreur pour une ligne internet Sosh que j'avais résilié et que la ligne internet a été attribuée à un nouveau client...

pour l'instant j'attends encore que Orange fasse le nécessaire...

Tiens moi au courant de l'évolution de ta situation...

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bonsoir @EMAnas 

on va attendre un retour @Aluminia 

bonne soirée