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Bonjour,

j'ai été débité d'un service internet + à mon inssu, d'un montant de 4,99. Ce montant correspond à un abonnement à KALICEO, or je n'ai jamais effectué cet achat volontairement.

J'ai fait le necessaire pour désactivé le service internet + et résilier cet abonnement, mais je souhaite être remboursé de ce montant qui m'a été prélevé de manière abusive car orange par défaut active le service internet +.

Comment faire pour être remboursé ?

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Bonjour ,

voici comment faire une réclamation .

Mais il faudra convaincre Orange que tu n'as pas cliqué sans savoir , ou prêté ton téléphone .

@

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Bonjour Mirka2009,

Voici le formulaire à remplir pour la réclamation et le remboursement pour les achats Internet+ :

http://formulaires.services.orange.fr/19/index.htm...

Cordialement.

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bonjour d'abord j ai été a la boutique orange pour avoir des renseignements concernant Kaliceo personne ne sait ce que c est et j ai été sur le e chat j ai eu une conseillère qui me remboursera sur internet + et me résilié de Kaliceo aujoured hui je vais recevoir un mail de confirmation dans les 48 heures

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Je voudrais que l’on m’enlève cet abonnement que ne veux pas et que je ne me suis jamais servi ( je ne sais pas à quoi il sert) mauvaise manœuvre à la base et je ne sais pas comment l’enlever !! C’est très facile apparement à souscrire mais impossibilité de se désabonner !!

cordialement 

Mme Nomblot 

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pas bonjour non plus @Verchrist 

de quel abonnement parles tu ?

je suppose que c'est un service à 2,99 euros par semaine ?

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/