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18-02-2019
9h47
281  
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Kobo perte crédits livres
Bonjour
Je trouve honteux ce qu'il se passe.
J'étais connecté avec l'offre orange. Au 01.02 mes crédits ont disparu. Sans aucun message d avertissement.
Aujourd'hui en telephonant a votre 0800... l operateur me dit qu il ne peut rien faire, qu'il faut voir avec orange
Orange me dit que c est a vous de voir.
Je ne vois pas pourquoi des crédits non utilisés disparaîtraient. Vous imaginez votre banque faire pareil !
Je trouve honteux ce qu'il se passe.
J'étais connecté avec l'offre orange. Au 01.02 mes crédits ont disparu. Sans aucun message d avertissement.
Aujourd'hui en telephonant a votre 0800... l operateur me dit qu il ne peut rien faire, qu'il faut voir avec orange
Orange me dit que c est a vous de voir.
Je ne vois pas pourquoi des crédits non utilisés disparaîtraient. Vous imaginez votre banque faire pareil !
1 RÉPONSE 1
Posté le
18-02-2019
9h52
279  
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Re: Kobo perte crédits livres
bonjour @Mari11
si tu as souscris à l'offre payante
appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
éventuellement réclamation
et support
https://fr.kobo.com/help?style=onestore&store=FR
cdt
"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin