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Bonjour

Je trouve honteux ce qu'il se passe.

J'étais connecté avec l'offre orange. Au 01.02 mes crédits ont disparu. Sans aucun message d avertissement.

Aujourd'hui en telephonant a votre 0800... l operateur me dit qu il ne peut rien faire, qu'il faut voir avec orange

Orange me dit que c est a vous de voir.

Je ne vois pas pourquoi des crédits non utilisés disparaîtraient. Vous imaginez votre banque faire pareil !

[#2]

bonjour @Mari11

si tu as souscris à l'offre payante

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

éventuellement réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

et support

https://fr.kobo.com/help?style=onestore&store=FR

cdt