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Kobo perte crédits livres

Mari11
contributeur
242  

Kobo perte crédits livres

Bonjour

Je trouve honteux ce qu'il se passe.

J'étais connecté avec l'offre orange. Au 01.02 mes crédits ont disparu. Sans aucun message d avertissement.

Aujourd'hui en telephonant a votre 0800... l operateur me dit qu il ne peut rien faire, qu'il faut voir avec orange

Orange me dit que c est a vous de voir.

Je ne vois pas pourquoi des crédits non utilisés disparaîtraient. Vous imaginez votre banque faire pareil !

1 RÉPONSE 1
melet39
#TopMembre
#TopMembre
240  

Re: Kobo perte crédits livres

bonjour @Mari11

 

si tu as souscris à l'offre payante

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

 

éventuellement réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

et support

https://fr.kobo.com/help?style=onestore&store=FR

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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