Voici le dialogue que j ai eu depuis jeudi, jour de l interruption, avec le service orange, sans rétablissement du service, du message le plus récent au plus ancien
adresse mail: radio.orange@orange.com
Il faut leur écrite afin d'etre plusieurs à leur signaler cette anomalie
G.PI
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Bonjour,
Nous sommes samedi 6 mai, le problème n est toujours pas resolu
Quand allez vous remettre en service votre serveur gérant les Liveradio ?
Dois je faire intervenir une association de consommateur ?
Cordialement
G** P
Bonjour,
je crois que nous nous sommes mal compris.
Pour faire une maj il faut que le décodeur ait acces à votre serveur, or c est là que se situe le problème, cet acces ne se fait plus, votre serveur est peut etre HS
D autre part, ce décodeur fonctionnait parfaitement jusqu au 4 mai
Je precise en outre que tous mes acces internet sont corret
Enfin, il y a d autre personnes, comme moi, qui se plaignent du meme problème
Pouvez vous m appeler au 06 *** ?
Je précise que je suis informaticien donc capable de comprendre certains mécanisme
MERCI
G.P*
> Message du 05/05/17 16:35
> De : radio.orange@orange.com
> A : "g*p*<***@orange.fr>
> Copie à :
> Objet : RE:RE:liveradio / serveur inaccessible help
>
>Bonjour> Votre décodeur hifi n'est pas à jour> Il faut soit éteindre/allumer le boitier ou forcer la mise à jour dans le menu "configurer"> Merci>>
> --
> Bonne écoute et à bientôt !
> Cordialement,
> L'Equipe Orange Radio
De : G* P* [***@orange.fr]
> Envoyé : vendredi 5 mai 2017 16:02
> À : ZZZ RADIO ORANGE
> Objet : RE:liveradio / serveur inaccessible help
> >
> Bonjour,
> Voici 2 photos
> 1 vue générale de l appareil
> 2 Les infos demandées , configuration, information
> MERCI
> Cordialement
> G** P*
> 06 ****
> ---------
>
>
>
> Message du 05/05/17 15:49
> > De : radio.orange@orange.com
> > A : "G*P*" < *****@orange.fr>
> > Copie à :
> > Objet : RE:liveradio / serveur inaccessible help
> >
> >Bonjour
> > Pouvez vous nous donner le modele de votre liveradio et/ou nous envoyer une photo de vos boitiers liveradio pour qu'on s'assure du modèle.
> > Est ce que vous pouvez faire la manip suivante :
> > - appuyer sur le bouton "home" sur votre liveradio vintage
> > - choisir le menu "configurer"
> > - choisir le menu "informations"
> > - choisir le menu "numéro de série"
> > Vous devez avoir affiché :
> > Liveradio
> > ........... V1.3.36
> > Mar 24 2016
> > adresse mac de votre liveradio
> > Si ce n'est pas le cas, est ce que vous pouvez nous donner ce qui est affiché
> > Merci> >
> > --
> > Bonne écoute et à bientôt !
> > Cordialement,
> > L'Equipe Orange Radio
De : G*PI*[***@orange.fr]
> > Envoyé : vendredi 5 mai 2017 07:20
> > À : ZZZ RADIO ORANGE
> > Objet : liveradio / serveur inaccessible help
> > > >
> > Coucou Orange, j ai envoyé ce message, ci-après ce jeudi 4 mai 2017, nous sommes plusieurs à ne plus avoir accès au service Liveradio car votre serveur est HS
> > (meme l heure ne s affiche plus), que comptez vous faire ?
> > Merci de répondre
> > Cordialement
> > G*PI*/ 06 ****
> >
> >
> > Bonjour,
> > Je vous informe de l anomalie suivante:
> > Sur unité LIVERADIO mac= 00 1B A0**, depuis ce jour 4 mai 2017 matin, chaque pré sélection donne lieu à un message "le serveur ne répond pas, ré essayez plus tard"
> > Problème non résolu par arret / relance de l unité
> > Le problème est il connu et sera t il corrigé ?
> > Merci
> > Cordialement
> > G* P* / 06 ****
[ Edit : @jordipi, merci de ne pas donner d'informations personnelles en public. ]
