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Suite à un problème de réception TV via décodeur orange, j'engage un premier chat avec 1 conseiller, au bout de 25 minutes on me laisse tomber après avoir fait des actions à distance sur la livebox : résultat, plus de TV et plus de téléphone et le conseiller évaporé. Deuxième chat à partir de 19H25 et là on m'emmène jusqu'à 20H00, je finis en deuxième position dans la file d'attente et on me dit qu'à 20H00, le chat va se coucher.

Belle façon de régler les problèmes

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@varangue22380 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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Bonsoir,

Il s'agit d'après le guide d'installation du modèle TV UHD 86.

Provisoirement je suis repassé en TNT mais c'est le téléphone sui me gène le plus. Je reprendrai contact en chat demain matin. une fois les nerfs bien reposés.

Bonne soirée.

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bonjour @varangue22380 

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

tien nous au courant

bonne journée

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Bonjour @varangue22380 

Avez-vous pu suivre les conseils de @melet39 et prendre contact avec un conseiller ? 

Sinon je vous propose mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.

Sarah.

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re @varangue22380 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt