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Bonjour à tous,

Deplus plusieurs mois j'ai l'Edition Open rentrée 2013 4G/H+

Sur le contrat, je devrais être a 100Go pour le cloud.

Hors en voulant l'utiliser, je n'ai que 50Go.

Comment avoir les 100Go ?

Si j'utilise le Cloud, mes données seront toujours en ligne au passage vers les 100 ?

L'internet et le téléphone sont unifié pour info...

Voilà,

Merci pour votre aide

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bonjour,

j'ai trouvé cette info du 22/08/13

http://www.echosdunet.net/dossiers/dossier_12047_la+rentree+open+2013+4g.html

auquel il y a marqué : et Cloud d'Orange 100Go

idem chez ariase

http://www.ariase.com/fr/forum/orange-lance-une-nouvelle-offre-open-en-edition-speciale-ftopic23426....

je pense qu'il convient de se tourner vers le service client a moins qu'un webconseiller ne prenne le dossier en main

cdt,

[#3]

Oui normalement je dois avoir 100Go

Mais Je n'ai toujours pas eu la mise à jour vers les 100Go.

Du coup je n'ose pas utiliser le service...

Ça fait bien 5, 6 mois...

[#4]

Bonjour Romu

Je pense qu'il faut associer les comptes internet et mobile.

Mais surtout ne le faites pas tant que le dysfonctionnement dont je suis victime actuellement, comme beaucoup d'autres qui l'ont signalé dans ce forum, n'est pas corrigé (peut-être dans 15 jours d'après ce que j'ai obtenu laborieusement du support par téléphone). Ce dysfonctionnement est connu et est confirmé dans ce forum dans une réponse d'un conseiller à un de mes messages.

Si vous le faites, vous n'aurez plus accès à rien du tout avec l'écran en fin de message.

 Par contre, je pense que vous pouvez continuer à alimenter votre cloud, rien ne sera perdu. Je l'ai constaté lorsque je pouvais encore ouvrir mon cloud (de 100GO) avec l'interface ancienne mes contenus/mon disque, malheureusement abandonnée. Mais c'est une autre histoire.

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Le soucis étant que j'ai associé les comptes internet et mobile :smileyfrustrated:

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Bonjour Romu,

Je viens de prendre connaissance de votre message.

De manière à croiser les informations avec celles d'autres internautes rencontrant le même souci, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone) en message privé en utilisant ce lien ou en passant par mon profil accessible en cliquant sur mon pseudo.

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Bonjour Romu,

merci de contacter le service en charge du SAV du Cloud d'Orange par ce formulaire de contact : http://formulaires.services.orange.fr/108/index.h...

Cordialement.

Yannick.