Bonjour,
Aujourd'hui j'ai voulu encore faire une réclamation mais j'ai un message qui s'affiche après avoir valider que le Service ne fonctionne pas actuellement. J'ai donc téléphoné mais cette satané boite vocale me renvoie sur le site internet.
J'avais déjà voulu faire une réclamation au mois d'août et j'ai eu le même problème. Aujourd'hui j'ai reçu ma facture avec un supplément que je refuse de payer d'où ces réclamations.
Orange veut me facturer le déplacement d'un technicien qui n'est pas venu chez moi alors que 2 personnes l'attendaient. Non seulement, il n'a pas sonné à la porte mais il ne m'a pas appelé ni une des 2 personnes qui attendaient chez moi et dont j'avais donné le numéro au téléphone à l'agent qui m'a donné le rendez-vous. J'ai eu simplement la surprise de recevoir à mon travail un texto que je n'étais pas au rendez-vous.
Depuis de nombreuses années, j'ai tout mes contrats chez Orange (fixe, portable et internet) et je trouve aujourd'hui déplorable la qualité de leurs services. Maintenant notre seul interlocuteur est une boite vocale à qui on ne peut donner aucunes explications ni informations supplémentaires et qui nous renvoient systématiquement sur internet alors que soit on a plus de connexion soit les services ne fonctionnent pas.
J'ai vu sur le forum qu’apparemment même les réclamations par courrier non pas de réponse.
Alors quelle solution existe-t-il, mis à part de partir chez un concurrent et de ne pas payer ce supplément ?
