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internet & fixe mes services Orange

Le technicien n'est pas venu

lololulu
contributeur occasionnel
871  

Le technicien n'est pas venu

bonjour,suite aux orages ;plus de fixe et internet par moments,un technicien orange devait intervenir ce matin ente 8 h et 13 h ,personne et plus moyen de recontacter orange ,car il y a déja un dossier crée ,comment signaler l'absence du réparateur ? merci

 

[Edit : titre modifié]

11 RÉPONSES 11
melet39
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854  

Re: technicien orange

bonjour @lololulu 

 

insiste au 3900 en disant réclamation

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
lololulu
contributeur occasionnel
829  

Re: technicien orange

quand je compose 3900 et que j'annonce le numero de ma ligne ,le serveur vocal me dit que c'est déja enregitré ,j'ai 2 dossiers ouverts pour le problème mais je ne peux rien fair d'autre 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
819  

Re: technicien orange

re @lololulu 

 

avant de rentrer ton numéro tu ne peux pas dire réclamation ?

 

cd

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
lololulu
contributeur occasionnel
808  

Re: technicien orange

non malheureusement 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
785  

Re: technicien orange

re @lololulu 

 

si tu peux

chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
lololulu
contributeur occasionnel
771  

Re: technicien orange

Merci,je vais essayer cette solution,c'est pas évident de penser que n'importe quand je n'aurais plus internet et que ça reviendra tout seul ,en pus en zone blanche pas de portable à moins de marcher 500 metres et encore ça ne fpnctionne pas toujours

melet39
#TopMembre
#TopMembre
759  

Re: technicien orange

re @lololulu 

 

on va espérer le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
lololulu
contributeur occasionnel
686  

Re: technicien orange

Bonjour,toujours pas de téléphone fixe ,l  si on n'a besoin de rien il faut contacter l'aide orange :une de mi -heure d'échange  de mails pour rien à croire que l'on tournait une scène de vidéo gag,bon soyons optimistes le téléphone devrait de nouveau fonctionner 7 juillet en fin de journée,(date annoncée aux voisins )on va y croire Merci et bonne journée

melet39
#TopMembre
#TopMembre
674  

Re: technicien orange

bonjour @lololulu 

 

merci du suivi,en attente d'une bonne nouvelle

 

bonne journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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