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bonjour,suite aux orages ;plus de fixe et internet par moments,un technicien orange devait intervenir ce matin ente 8 h et 13 h ,personne et plus moyen de recontacter orange ,car il y a déja un dossier crée ,comment signaler l'absence du réparateur ? merci

[Edit : titre modifié]

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bonjour @lololulu 

insiste au 3900 en disant réclamation

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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quand je compose 3900 et que j'annonce le numero de ma ligne ,le serveur vocal me dit que c'est déja enregitré ,j'ai 2 dossiers ouverts pour le problème mais je ne peux rien fair d'autre 

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re @lololulu 

avant de rentrer ton numéro tu ne peux pas dire réclamation ?

cd

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non malheureusement 

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re @lololulu 

si tu peux

chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

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Merci,je vais essayer cette solution,c'est pas évident de penser que n'importe quand je n'aurais plus internet et que ça reviendra tout seul ,en pus en zone blanche pas de portable à moins de marcher 500 metres et encore ça ne fpnctionne pas toujours

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re @lololulu 

on va espérer le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour,toujours pas de téléphone fixe ,l  si on n'a besoin de rien il faut contacter l'aide orange :une de mi -heure d'échange  de mails pour rien à croire que l'on tournait une scène de vidéo gag,bon soyons optimistes le téléphone devrait de nouveau fonctionner 7 juillet en fin de journée,(date annoncée aux voisins )on va y croire Merci et bonne journée

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bonjour @lololulu 

merci du suivi,en attente d'une bonne nouvelle

bonne journée également