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Le technicien n'est pas venu
bonjour,suite aux orages ;plus de fixe et internet par moments,un technicien orange devait intervenir ce matin ente 8 h et 13 h ,personne et plus moyen de recontacter orange ,car il y a déja un dossier crée ,comment signaler l'absence du réparateur ? merci
[Edit : titre modifié]
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Re: technicien orange
bonjour @lololulu
insiste au 3900 en disant réclamation
et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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Re: technicien orange
quand je compose 3900 et que j'annonce le numero de ma ligne ,le serveur vocal me dit que c'est déja enregitré ,j'ai 2 dossiers ouverts pour le problème mais je ne peux rien fair d'autre
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Re: technicien orange
re @lololulu
avant de rentrer ton numéro tu ne peux pas dire réclamation ?
cd
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Re: technicien orange
non malheureusement
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Re: technicien orange
re @lololulu
si tu peux
chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
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Re: technicien orange
Merci,je vais essayer cette solution,c'est pas évident de penser que n'importe quand je n'aurais plus internet et que ça reviendra tout seul ,en pus en zone blanche pas de portable à moins de marcher 500 metres et encore ça ne fpnctionne pas toujours
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Re: technicien orange
re @lololulu
on va espérer le passage d'un webconseiller
cdt
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Re: technicien orange
Bonjour,toujours pas de téléphone fixe ,l si on n'a besoin de rien il faut contacter l'aide orange :une de mi -heure d'échange de mails pour rien à croire que l'on tournait une scène de vidéo gag,bon soyons optimistes le téléphone devrait de nouveau fonctionner 7 juillet en fin de journée,(date annoncée aux voisins )on va y croire Merci et bonne journée
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Re: technicien orange
bonjour @lololulu
merci du suivi,en attente d'une bonne nouvelle
bonne journée également