Bonjour,
Je viens de m’apercevoir que mon abonnement internet Orange était résilié. J’ai appelé le 3900 et on me répond que ma ligne a été écrasée suite à une demande de résiliation. Or je n’ai jamais fait cette demande.
Je me demande comment il est possible de résilier une ligne si la demande ne vient pas du souscripteur du contrat.
De plus le service client m’annonce un rétablissement de la ligne sous 10 jours ! Je ne peux téléphoner de chez moi qu’en wifi donc sans internet ça va être problématique et pour couronner le tout je travail de mon domicile !
que puis-je faire pour faire rétablir la ligne rapidement compte tenu du fait que cette demande de résiliation n’émane pas de nous et que personne ne sait nous dire qui l’a faite.
merci de votre aide éventuelle.
