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Bonjour, 

Voila suite à un oubli de paiement de ma facture de décembre, ma ligne mobile est restreinte, je choisis donc l'option de  prélèvement directement et non par carte bancaire.

donc le prélèvement a été fait le 25/01/2021, il y a bien un débit sur mon compte bancaire (qui est approvisionné), mais depuis toujours rien, il y a un message qui me dit "présenté à votre banque".

Hier je reçois un message qui me demande de payer ma facture de janvier par carte bancaire MAIS IMPOSSIBLE de payer par carte, car je n'ai pas l'option dans mon service client, de plus, le 740 ne fonctionne pas, et je n'ai pas de fixe chez moi.

Cela fait une semaine que je ne peux plus passer d'appels ni envoyer de messages avec mon mobile !!

Donc si un conseillé a la gentillesse de me répondre, ce serai cool. Je ne peux pas me déplacer en boutique, je travail 6 jours sur 7 et fais de grosse journée. 

Merci

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bonjour @Greg02cr 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/regul...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour,

Malheureusement je n'ai pas du tout accès au moyens de paiement. Comme ci elle était payée or non.

Merci pour votre réponse  

[#4 · Accepted solution]

Problème résolu en contactant le service client par chat 

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bonjour @Greg02cr 

merci de ton retour

bonne soirée

[#6]

Bonjour 

Ma ligne est restreinte alors que j'ai régularisé la facture impayée y'a plus d'un jour. 

Comment faire ??????????

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Bonjour @Hbiba656565 

tu as régularisé par CB ?

cdt

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Bonjour @Hbiba656565,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien