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Bonjour,

j'ai changé de fournisseur d'accès internet, en passant de Wibox/Nordnet à Orange. 

Lors de mes démarches début juin 2022 pour m'abonner j'ai souhaité conservé ma ligne.

Jusqu'à présent tout a été chaotique, et je ne vais pas m'attarder sur ma mise en service de la fibre puisque cela a pu être résolu mais pour ce qui est de la ligne téléphonique, celle-ci n'est toujours pas disponible.

La fibre est active depuis ...2 semaines mais le téléphone lui, toujours pas.

Que je passe en agence ou que j'appelle le service client, j'ai toujours le même son de cloche : ce sera réglé demain.

Dans mon espace personnel j'ai désespérément le même message Votre ligne est en cours d'activation, vos services seront bientôt accessibles.

Que dois-je faire ? Je suis on ne peut plus agacée d'être prise pour une idiote. Autant me dire que l'on ne sait pas et dans ce cas j'aurais choisi pour un changement de numéro.

Bien cordialement

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Bonjour @LN4762 

on va espérer le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @LN4762,

Je comprends votre agacement et vous propose mon aide.
Pouvez-vous me communiquer, en message privé, votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné ?

Je reste à votre disposition.
Patricia

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re @LN4762 

le webconseiller te propose son aide,profite en

cdt

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Je viens de vous envoyer le message. 

Je n'avais pas entendu notification.

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re @LN4762 

merci du retour c'est parfait

Bon week-end

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Je vous en prie Bon week-end à vous

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Bonsoir @LN4762 

Je vous remercie pour vos coordonnées en privé 😊.

Il apparaît que la commande de création de votre accès Internet Fibre n'est toujours pas finalisée. 
C'est pourquoi certains services, comme votre VOIP, ne sont pas activés. 
Il est indiqué sur votre dossier que suite à votre appel mes collègues ont relancé le service technique. Je vais reprendre contact avec eux et vous tiens informé. 

Dans l'attente, je vous souhaite une très bonne soirée. 
Sarah.

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Bonsoir, je vous remercie pour votre réponse.

Donc moralité entre la version que l'on m'a donné au téléphone, et celle en boutique cela donne vraiment l'impression d'être prise pour une idiote et je suis polie

Merci pour vos efforts, je vais prendre mon mal en patience.