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Bonsoir, 

Mes parents n'ont plus de ligne depuis hier, car apparemment il y'a un incident et les agents font leurs possible pour rétablir la ligne le 23/12/2020.impossible de joindre un opérateurs. Mes parents n'ont pas de portable ni internet, je suis loin, ils sont âgée et en mauvaise santé, le seul lien est le téléphone. Il peut leur arrivée n'importe quoi il ne pourront même appelé les secours. C'est honteux, j'attends une réponse d'Orange qui j'espère va vite trouver la solution. Merci

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bonsoir @katness 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Merci pour votre réponse mais j'insiste depuis hier toute la journée, et je n'aurai personne. 

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re @katness 

pour avoir un conseiller au 3900 il faut changer de mot clé à chaque fois

cdt

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Bonsoir @katness, 

Je vous prie de nous excuser pour cette réponse tardive.

Vos parents ont-ils retrouvé l'usage de leur ligne téléphonique ?
Sinon afin que je puisse vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer leurs coordonnées : (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Bonne soirée.
Michel.