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Ligne téléphonique
Bonjour étant nouveau dans la communauté je vous explique mon problème...
Voilà nous venons d'arriver en location dans notre appartement actuel.
Nous venons de souscrire un contrat tv internet hors au moment du branchement la prise téléphonique ne fonctionne pas (j'ai regardé les fils blanc et gris) ils sont bien branché..
Au moment du branchement la box marque réseau orange non détecter.
Connaissez vous une solution ?
En espérant avoir une aide de votre part
Bonne journée.
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Re: Ligne téléphonique
Bonjour @Dams39
Quel contrat ?
ADSL ou fibre ?
Avez vous reçu un SMS vous demandant de brancher vos appareils ?
Puis un second vous annonçant l'activation de la ligne ?
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Re: Ligne téléphonique
Merci pour ta réponse. C'est un contrat adsl.
Oui nous avons reçus le 1er message pour dire que le service internet était actif et qu'on pouvait brancher la live box.
Mais Aucun 2eme message reçu....
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Re: Ligne téléphonique
Contactez le 3900 et en plus demandez le service 24h garanti.
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Re: Ligne téléphonique
Et cela va me donnez quoi ? Merci pour votre réponse
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Re: Ligne téléphonique
Bonjour ,
@Dams39 ,
Petite question : Et si tu branches un simple téléphone dans la prise , y a t il une tonalité ??
Autre question ; combien de prises de téléphone y a t-il ? ,fait un test sur toutes les prises .
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Re: Ligne téléphonique
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Re: Ligne téléphonique
Oui aucune tonalité au téléphone et il y a qu'une seule prise.. Mais à mon avis c'est la prise qui es morte.
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Re: Ligne téléphonique
Bonjour @Dams39,
Avez-vous pu joindre notre assistance téléphonique au 3900 ?
Si ce n'est pas le cas et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Annie
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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