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Après un appel téléphonique je suis passé à l'offre Open Up 50go fibre.

Or dans le suivi de commande je vois que l'équipement qui va m'être livré et un adaptateur fibre.
Or je voudrais la Livebox 4 et le décodeur TV4.
Dans la rubrique changer d'offre j'avais pourtant vu qu'on pouvais changer sans frais.

Donc si je veux changer mes équipements que dois je faire ? Et est ce que ça sera sans frais comme indiqué lorsqu'on souhaite changer d'offre ?

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salut @Valentin21

quelle est ta box actuelle ?

le plus simple, parce que nous autres clients ne pourrons rien pour toi, c'est de voir avec le service commercial

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La j'ai la Livebox play

Je pense que j'appellerais mais il vaut mieux que j'attende que mon nouvel abonnement soit actif ou pas ?

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Et sinon entre la Livebox play et la 4 avec un abonnement fibre, y'a t'il un intérêt à changer de box ?

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salut @Valentin21

tu peux les appeler dès à présent pour changer la box et le décodeur

d'ailleurs tu peux probablement avoir le nouveau décodeur UHD

il y a tout de même une différence de performances entre la Play et la 4, très nette en fibre et en faveur de la 4

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Je les appelerais dès demain alors, en espérant pouvoir bénéficier du dernier équipements.