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Bonsoir,

Tout est dans le titre.

J'ai reçu ma nouvelle box il y a 10 jours, le tech Orange est passé ce matin à 8 h 30, il a configuré la connexion boitier fibre - box. Ca a été assez vite, car j'avais l'ancienne box connectée par la fibre, déjà.

En partant, il me dit : ça clignote blanc, c'est normal. Vous allez recevoir un SMS avec un lien, il faudra cliquer pour activer la ligne.

Résultat, ce soir, le seul SMS que j'ai reçu c'est pour me dire de suivre les étapes du guide d'installation.

Et là, ça clignote toujours blanc sur l'icône Internet.

Pas content. Pas content du tout.

Tout conseil bienvenu !

Merci,

Eric

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bonsoir @papagif91190 

tu vas en recevoir un autre comme t'a dit le technicien

cdt

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Bonjour,

Le technicien Orange est passé hier matin, et ma nouvelle box est toujours en mode clignotant blanc sur l'icône Internet, donc aucun service.

Je n'ai pas reçu le SMS d'activation.

Je trouve ça très long, et suspect. Il doit y avoir un problème.

Des idées, de l'aide par ici ?

Merci,

Eric

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bonjour @papagif91190 

essaie d'en savoir plus au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#5]

Bonjour,

il faut appeler 3900 et enregistrer le nº ONT qui se trouve sur l’emballage ou à l’arrière de la LB5!

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Bonjour @papagif91190 

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

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bonjour @papagif91190 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt