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[#1]

Bonjour,

Ma livebox 5 (fibre) installée depuis 3 mois maintenant, émet depuis quelques jours un sifflement aigu qui me dérange. Y a t’il une solution ? Je l’ai débranchée mais cela n’a eu aucun effet sur le sifflement. Merci.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @CHABVL 

demande un échange

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

[#3]

salut @CHABVL 

une seule solution, appeler le 3900 pour un échange

ou passer par l'eChat dans la fenêtre qui s'ouvre en bas à droite dans "aide et contacts" (même pas besoin de désactiver le bloqueur de pubs comme certains le prétendent : grilled justement par celui qui le prétend à tord)

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  @melet39 

il n'est absolument pas nécessaire de désactiver le bloqueur de pub, la fenêtre djingo s'ouvre même si il est actif

[#5]

Merci je le ferai demain lundi. Dommage car cette livebox est neuve. Quel gâchis ! Bon dimanche et encore merci.

[#6]

Merci pour votre réactivité. Je vais suivre vos conseils. Bon dimanche.

[#7]

re @CHABVL 

même neuf, du matériel peut présenter un défaut

accessoirement, en me grillant, c'est la réponse de @melet39  que tu aurais du accepter comme solution, pas la mienne, tu peux encore le corriger en cliquant sur le 3 points en haut à droite sur ma réponse approuvée et faire "pas la solution" pour accepter sa réponse

(et au moins, je suis réglo MOI ! => cette partie ne s'adresse pas à toi @CHABVL )

[#8]

Je ne comprends pas votre réponse, la solution est la même, soit appeler 3900 soit aller sur chabot. Je choisis le 3900 dès demain. Merci.

[#9]

re @CHABVL 

oui, mais @melet39  a posté avant moi, donc logiquement c'est @melet39  qui a la primauté de la réponse (question d'honnêteté, tout le monde ne voit pas ça comme ça, pour certains, ce qui compte, c'est le score)

par principe, quand plusieurs personnes postent la même réponse, c'est au premier qui a posté que revient très logiquement le mérite de la solution, sinon, il suffit de poster après une bonne réponse, même xx minutes voire xx heures après, et hop, solution approuvée

pas très honnête et réglo ça

[#10]

Je comprends mieux. Merci.