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Hi, we received a penalty notice from Orange today and there does not seem to be any means to email anyone to explain our situation. We have cancelled our internet service and due to Covid 19 we cannot travel to France and therefore cannot take the Livebox back to a retailer or by post until travel restrictions are withdrawn. In addition we are unlikely to be able to return the device until August. We trust you understand our position. Regards Brad

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bonjour @Brad3 

appel au service client 3900 ou

Depuis l'étranger, le service client d'Orange est disponible au + 33 9 69 39 39 00 (prix d'un appel vers la France Métropolitaine)

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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt