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Livebox zen non désirée

Libellule39
contributeur
683  

Livebox zen non désirée

Bonjour,

j'ai reçu un mail il y a quelques temps nous indiquant une nouvelle offre livebox zen, qui allait s'activer automatiquement et c'est à nous utilisateur de la résilier. Or je ne souhaite pas en bénéficier et souhaite reprendre la formule classique.

Je constate que la nouvelle offre est mise en place sur ma dernière facture avec une somme exagérée.

Moi, je ne vous ai rien demander et trouve abusif d'activer des services dont on ne veut pas (je viens d'avoir des soucis de factures avec contact+ et internet+ activés sans mon accord).

Comment contester cette dernière facture et payer mon abonnement normal?

Merci pour vos réponses

1 RÉPONSE 1
philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
645  

Re : Livebox zen non désirée

Bonjour Lbellule39


Afin de vous venir en aide à propos de votre facturation, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.


Bonne journée.


Philippe

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