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Bonjour, j’ai maintenant commande mon téléphone il y’a 8 jours, j’ai envoyé les documents nécessaires (justificatif de domicile et carte d’identité) il y’a 7 jours, toujours rien les documents ne sont pas encore validé et donc le colis toujours pas parti. Combien de temp ça va durer à peu près ? Merci d’avance 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @n912 

Le traitement d'un dossier demande une douzaine de jours ouvrés ( ± 2 semaines )

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Super merci, je me posais la question car sur le site il y’a marqué 4jours 

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Salut @n912 

De même faire attention pas qu'un mail avec une nouvelle se trouve

dans les spams et tu le supprimes sans l'avoir lu .

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@jyjo29 

https://factorial.fr/blog/jours-ouvres-jours-ouvrables/#quelle-est-la-difference-entre-jours-ouvrabl...