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Bonjour, j'ai signalé un déménagement à Orange il y a environ 20 jours, je devais recevoir une nouvelle livebox (la 5 car j'ai actuellement la 4) en point retrait, cependant je n'ai pas eu d'infos à ce sujet étant donné que les mails ont fini dans les spams que je n'ai pas pris le temps de regarder, bref la livebox 5 est repartie à l'expéditeur mais je dois toujours rendre la 4 (qui ne marche d'ailleurs pas dans mon nouvel appartement "identifiant fibre non reconnu").

à qui dois-je m'adresser pour régler ce problème ? 

Merci

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bonjour @Madrov 

la livebox 4 est compatible fibre

sinon appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Malheureusement je crois que ma livebox 4 a été désactivée puisqu'elle ne marche plus mais merci pour la réponse

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re @Madrov 

ce n'est pas la livebox qui est désactivée mais ta ligne à ton nouvel appartement qui n'est pas activée

cdt

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Ah ? Etrange le technicien est passé vendredi et a confirmé que c'était bon, ça devient vraiment compliqué cette histoire

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re @Madrov 

appel au 3900 pour en savoir plus

cdt