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Bonjour, j’ai pris un forfait internet fibre +,smart tv chez Orange, le 02 février Orange m’a installé la fibre et depuis aucune nouvelle pour la tv samsung !! Que dois-je faire pour avoir la tv ? Si ça n'est pas possible je ne vais pas payer ce forfait, il y a beaucoup moins cher ailleurs ! Merci pour votre réponse 

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Bonjour @Sandra123456,

Pour vous accompagner au mieux , j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Nancy

[#3]

Je regrette sincèrement votre ressenti. Comme je vous l'indiquais il s'agit d'une rupture de stock temporaire et la livraison va être assurée par notre partenaire Samsung.
Si toutefois vous le souhaitez , il est possible d'annuler la commande TV ou la commande TV+Forfait dans les 21 jours après la date de commande.

Nancy

[#4]

Je ne veux pas annuler mon abonnement, je veux juste savoir quand la tv samsung va être livrée, c’est tout

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@Sandra123456,

Je comprends votre sentiment. Une demande a été adressée hier pour que des mesures soient prises. Malheureusement dans ce cas, je ne peux que vous inviter à patienter le temps que notre partenaire nous réapprovisionne.

Nous gardons votre commande en visibilité. Je vous souhaite en attendant une agréable soirée. 

Linda

[#6]

Que voulez-vous que je fasse à part attendre.... Mais comme pour moi et beaucoup d’autres personnes sur ce forum....c’est vraiment pas correct de proposer à la vente des forfaits qui ne sont pas disponibles !! Bonne soirée 

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Bonjour @Sandra123456, 

Je ne vous oublie pas. Nous sommes toujours en attente de réapprovisionnement de TV Samsung.

Notre fournisseur vint de nous confirmer que cela aura lieur très prochainement. Je reviendrai vers vous milieu de semaine prochaine pour faire le point.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Linda

[#8]

Bonjour Linda, 

Merci, d’accord j’attend de vos nouvelles pour la semaine prochaine...en espérant que la situation va bientôt se débloquer. 

Bonne journée 

[#9]

Bonjours chère Sandra , j'espère que vous allez bien , je vous apporte un peu de réconfort voilà : le 17 février 26 j'ai m'a fibre avec l'offre Orange + smart tv , le 18 février 26 . Vue dans mon espace client , ma tv est en cours de préparation , N° d'expédition commençant par 73 avec le transporteur VCV " Vers Chez vous " . le lundi 23 donc hier soir , j'ai ce message dans mon espace client , 

Livraison prévue - 26/02/2026

Expédié avec VERT CHEZ VOUS

Statut : Prise de RDV

Commande acceptée18/02/2026

En préparation18/02/2026

En attente d’expédition

Prise en charge par le transporteur23/02/2026

Arrivé au HUB 23/02/2026

Prise de RDV

Rendez-vous pris au 26/02/2026

Confirmation du créneau de RDV au 26/02/2026

Arrivé en agence 23/02/2026

En cours de livraison

Livré

je reçoit un SMS hier au soir à 21h01 comme quoi ma tv sera livré entre 12h et 17h jeudi 26 par Vers chez vous  ( VCV )  .

Je devrait recevoir  ma tv Samsung après demain 26 .

Ps :la prise de RDV c'est faite automatiquement sans que l'on m'est  appelé .

Je vous tiens au courant concernant sa livraison , à jeudi dans l'après midi .

Gérard 

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Bonjour Gérard, contente pour vous ! Vous avez de la chance...moi je n’ai aucune nouvelle positive pour l’instant, toujours en attente de livraison. En soit, cela n’est pas bien grave, je trouve juste pas correct de la part d’Orange de vendre un forfait avec smart tv et de ne pas être capable de fournir dans les temps la tv. Par contre, ils m’ont bien facturé de suite sans geste commercial de leur part...!

Profitez bien de votre nouvelle tv bientôt livrée ! Bonne journée, 

Cordialement, Sandra