internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, j’ai pris un forfait internet fibre +,smart tv chez Orange, le 02 février Orange m’a installé la fibre et depuis aucune nouvelle pour la tv samsung !! Que dois-je faire pour avoir la tv ? Si ça n'est pas possible je ne vais pas payer ce forfait, il y a beaucoup moins cher ailleurs ! Merci pour votre réponse 

[#2]

Bonjour @Sandra123456,

Pour vous accompagner au mieux , j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Nancy

[#3]

Je regrette sincèrement votre ressenti. Comme je vous l'indiquais il s'agit d'une rupture de stock temporaire et la livraison va être assurée par notre partenaire Samsung.
Si toutefois vous le souhaitez , il est possible d'annuler la commande TV ou la commande TV+Forfait dans les 21 jours après la date de commande.

Nancy

[#4]

Je ne veux pas annuler mon abonnement, je veux juste savoir quand la tv samsung va être livrée, c’est tout

[#5]

@Sandra123456,

Je comprends votre sentiment. Une demande a été adressée hier pour que des mesures soient prises. Malheureusement dans ce cas, je ne peux que vous inviter à patienter le temps que notre partenaire nous réapprovisionne.

Nous gardons votre commande en visibilité. Je vous souhaite en attendant une agréable soirée. 

Linda

[#6]

Que voulez-vous que je fasse à part attendre.... Mais comme pour moi et beaucoup d’autres personnes sur ce forum....c’est vraiment pas correct de proposer à la vente des forfaits qui ne sont pas disponibles !! Bonne soirée