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Bonjour , cela fait quelqurs années que j'ai de quoi me plaindre d'orange. Inversions de noms , de numéros , de comptes en famille : bref , c'est la pagaille. Je reçois les factures de ma fille , de mon ex , de ma fille ...qui elle reçoit les miennes. Ma cadette porte désormais mon nom et moi je porte celui de l'aînée qui porte le mien. Récemment , cela a abouti à une triple facturation du même comte : le mien ! D'autant plus scandaleux que je n'ai pas de réseau pour mon mobile chez moi. Je paie donc pour un service qui ne m'est pas rendu mais orange prétend , m'assure que ma région est couverte.Je leur propose donc de m'appeler , ce qu'ils se garderont bien de faire. Ma dernière facture ? 93 euros !!!!! Récemment , ils ont perdu mes coordonnées bancaires !! Ils me coupent donc ma ligne fixe ! J'ai dû passer des heures au téléphone en vain ... Nous en avons marre ! Toutes ces erreurs peuvent-elles être une raison valable de résiliation ? Merci de me renseigner

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Bonjour,

Avez vous signaler à Orange vos changements de noms?

De toute façon, il faire le point avec les services clients concernés:

http://contact.orange.fr/

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Bonjour ;

oh là oui !  Je ne peux même plus compter le nmbre de fois !

En bouique , au téléphone , partout on m'assurait faire le nécessaire en 24h ...Plus de 365 fois 24h , cela fait beaucoup , non ?

Vu l'erreur de noms , il est normal que nos banques aient rejeté les peiements.

Un jour , au téléphone , un "technicien" d'orange m'a rétorqué que le numéro - duquel j'appelais- n'existait pas !

Ce jour-là , j'ai eu un moment d'éblouissement , d'hébétude..Non , je ne rêvais pas ?

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Bonjour,

Ici en tant que simples internautes nous n'avons accès à vos dossiers....

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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D'accord , merci .

La dernière fois , ça n'a pas abouti.

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Bonjour a tous

Bonjour assas

j ' ai connu une affaire un peu similaire ! c est un service qui doit étre basé aux antipodes ,

et il y aurait un sacré coup de balai a faire dans le personnel du service facturation !

pour une simple modification de mon abonnement , ils voulaient absolument mon numéro de carte banquaire , sinon ils me coupaient la ligne ;

cette ignoble plaisanterie a duré plusieurs mois !

( peut étre que j ' utilisais le même numéro inconnu que toi ! c est un numéro qui m était pourtant fourni par l assistance en ligne )

heureusement qu ' il y a d autres personnes beaucoup plus correctes ( chez Orange en france )

Merci a eux !

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aprés , si Orange s ' est fait pirater , il faut pas y trouver drole , les complices sont deja sur place !!!

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assas bonjour,

Pouvez vous préciser votre demande?

Cordialement.

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Bonjour ,

en privé ?

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assas bonjour,

Si vous désirez que je consulte votre dossier, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, compte internet) en message privé.

Cordialement.

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Cela fait 15 jours que je n'ai plus ni téléphone ni internet. Là , je suis chez mac do ;

j'avais payé par carte le 19 juin et la conseillère m'avait dit que tout était réglé ; or le 4 juillet , on me coupe tout et ce n'est que quelquelque jours plus tard  que je reçois un courrier pour me prévenir : or en général , on prévient avant , , non ?

Donc on me prévient d'un incident de paiement et de suspension.

En fait , je n'avais pas tout réglé ! Et ils n'avaient jamais eu mes coordonnées bancaires !

On se moque de qui ?

Bizarrement , sans que j'aie eu à les redonner , ils les ont retrouvées et je suis prélevées.

Mais il faut du temps , peut-être aurai-je internet et téléphone demain ?

C'est décidé , j'entame une procédure.