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[#1]

Bonjour,

Depuis quelques jours le 3103 sonne sans raison et à n'importe quelle heure (avant hier 4 h 20). Au décroché: personne.

Quelqu'un sait-il d'où cela peut provenir et y a-t-il une solution pour règler ce problème.

Merci

[#2]

bonjour @jpd17 

il n'y aurait pas un rapport avec ceci

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/installer-et-utiliser/rester-joignable/ma-mess...

cdt

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Bonsoir Melet39.

Merci, je verrai demain matin.

Cdlt.

[#4]

re @jpd17 

tiens nous au courant

bonne soirée

[#5]

Bonjour Melet39.

J'ai vérifié. Je suis en "avis de message visuel". Mais je raccroche du 3103 il me sonne dans la minute. Je ne comprends pas.

Cdlt

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bonjour @jpd17 

merci de ton retour,malheureusement négatif vois avec le service client pour une mise à jour de la ligne

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

bon week-end

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Merci Melet39, je vais faire çà. ce ne serait pas très ennuyeux si çà n'arrivait pas à 4 h du mat!

Bon week-end à toi.

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re @jpd17 

fais un essai si c'est un fixe par internet de cocher par mail

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

cdt

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Merci melet39, c'est déjà fait mais il n'empeche que quand je raccroche le 3103 il me rappelle alors je ne sais pas si tout fonctionne normalement.

[#10]

bonjour @jpd17 

merci de ton retour,malheureusement toujours négatif,essaie de voir avec le service client au sujet de la ligne

bonne journée